Каждый, кто пытался изменить организацию, знает момент, когда план встречается с людьми. Схемы, казавшиеся полными, упускают самое важное: каждая часть системы — ещё и человек со своим прочтением происходящего.
Системное мышление помогает. Оно показывает, что результаты вырастают из структуры сильнее, чем из чьих-то намерений. Но оно же может соблазнить фантазией о контроле — будто с правильной моделью человеческой системой можно управлять, как машиной.
Проектировать для субъектности
Перспективнее, подозреваю, проектировать системы, которые усиливают суждение людей внутри них и не пытаются его заменить. Это медленнее, и это труднее измерить. И это единственный вид перемен, который на моих глазах оказался долговечным.
Здесь моя профессиональная работа в системной архитектуре соединяется с вопросами из эссе «Архитектура личной субъектности».